nokia vs. sony vaio support

vom nokia support war ich nebenbei bemerkt sehr begeistert.

nokia ist viel kundenorientierter als sony vaio, da es über wien verteilt eine reihe von servicepartnern anbietet, bei denen man das gerät innerhalb der garantie checken lassen kann. sony vaio notebooks werden alle über ups in ein reparaturzentum in deutschland geschickt.
der vorteil liegt auf der hand: man muss sich nicht mit paketdienstleistern rumärgern und hat einen direkten ansprechpartner (bei mir zumindest) um die ecke – und wird nicht von deutschen native speakern aus schottland behandelt (wodurch auch stille-post-probleme zwischen kunde, callcenter und technikern entstehen).

nokia, thumbs up!

thumbs_up

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